Loyalty program – PICSIL SPORT
VIP

- Envío gratis

Easy returns

We cover shipping fees

Great support

We're here for you 24/7

PREGUNTAS FRECUENTES

REGLAS MY PICSIL

¿Por qué debería unirme a My Picsil? 

- Cuando crees una cuenta y te hagas miembro de My Picsil, recibirás inmediatamente acceso a beneficios exclusivos incluso antes de hacer tu primera compra. A medida que sigas gastando y participando en PICSIL, desbloquearás más y más recompensas. 

¿Qué obtengo por unirme a My Picsil? 

- Después de crear una cuenta, los miembros de My Picsil podrán recibir acceso anticipado a restocks de ciertos productos y envío gratuito en pedidos superiores a 50 euros. Los miembros serán notificados por correo electrónico cuando los productos estén disponibles. A medida que ganes nuevos niveles en My Picsil, tendrás acceso a beneficios adicionales. 

¿Cuánto tiempo duran mis beneficios de My Picsil? 

- Tras obtener un nuevo nivel en My Picsil, podrás mantener este estatus durante el resto del año natural en curso y el siguiente. El año natural comienza el 1 de enero y termina el 31 de diciembre. Para mantener tu nivel, tendrás que seguir ganando el número de puntos que te dan derecho a ese nivel cada año. Si no ganas ningún punto adicional durante este tiempo, tu estatus volverá a ser el de “Bronce”. Por ejemplo, si ganas suficientes puntos para desbloquear el nivel plata el 1/5/22, recibirás los beneficios “Plata” hasta el 31/12/23. Si no ganas puntos adicionales antes del 31/12/23, tu nivel volverá a ser el de Bronce el 1/1/24. Si ganas 100 puntos adicionales antes del 31/12/23, mantendrás el nivel Plata a partir del 1/1/24. 

¿Cómo puedo mantener mi nivel actual? 

- La mejor manera de mantener su nivel actual es ganando el mismo número de puntos o más que le dan derecho a ese nivel cada año. Cada año natural comienza el 1 de enero y termina el 31 de diciembre. Puedes mantener tu nivel haciendo 100 puntos durante el año. En caso de no hacer este mínimo de puntos anuales, volverás al nivel Bronce. 

¿Puedo fusionar cuentas? 

- No. Cada miembro sólo puede tener una cuenta.   

¿Puedo unirme a My Picsil y recibir los beneficios? 

- Cualquier persona, sin número fiscal, puede inscribirse para ser miembro de My Picsil y recibir beneficios. No es necesario realizar una compra para crear una cuenta.   

*Las ventajas de envío varían según el país. 

- Puedes ponerte en contacto con customer.support@picsilsport.com si tienes alguna pregunta sobre los beneficios de My Picsil. 

PUNTOS

¿Cómo puedo acumular puntos?  

- Tras crear una cuenta en My Picsil, ganarás un punto por cada euro gastado. Para ganar puntos adicionales, te invitamos a realizar acciones como escribir una reseña y seguirnos en las redes sociales. Asegúrate de estar conectado a tu cuenta y visita las casillas de la sección "Formas de ganar puntos" para ganar puntos por completar estas acciones en tu cuenta. 

¿Las compras anteriores cuentan para mi estado?  

- No, para los clientes de picsilsport.com, empezarán a ganar 1 punto por cada dólar gastado en compras sólo después de crear una cuenta en My Picsil. Sin embargo, le recompensaremos con 100 puntos de bonificación por ser un cliente existente si ha realizado una compra antes de crear una cuenta. Todos los nuevos Miembros, tanto si han realizado una compra antes de crear una cuenta como si no, recibirán 20 puntos por crear una cuenta y 20 puntos de bonificación en su primer pedido como miembro de My Picsil.  

Ya he realizado mi primera compra, pero en mi casilla "Forma de Ganar Puntos" no aparece esta acción como realizada. ¿Cómo puedo saber si he ganado los 20 puntos adicionales? 

- Ya has ganado 1 punto por cada euro gastado. Recibirás 20 puntos adicionales en tu próximo pedido y verás la casilla marcada como completada cuando estés conectado. 

¿Qué pasa si ya sigo a Picsil en Instagram, Facebook y Spotify?  

- Debes hacer clic en las casillas "Síguenos en Instagram", "Me gusta en Facebook" o "Síguenos en Spotify" de la sección "Formas de ganar puntos". Esto nos permitirá registrar que ya nos sigues y te gusta en estos canales y los puntos se añadirán a tu cuenta.

¿Cómo puedo recomendar a un amigo? 

- El programa de recomendación es sólo para los que compran por primera vez. Para recomendar a un amigo que no haya comprado nunca en PICSIL, visita la página "Recomienda a un amigo" y sigue las instrucciones para enviarle un correo electrónico con tu enlace único de recomendación. Tu amigo debe realizar su primera compra de 70 euros o más, utilizando tu enlace de recomendación para que reconozcamos su compra como tu recomendación. No puedes recomendarte a ti mismo ni a un amigo que utilice el mismo dispositivo que tú. 

¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo un producto? 

- Cuando se devuelve un producto, los puntos obtenidos por esa compra se restarán del saldo de su cuenta. 

¿Por qué he bajado un nivel de afiliación? 

- Si alcanzaste un nuevo nivel de afiliación, y poco después hiciste una devolución y bajaste un nivel de afiliación, los puntos que recibiste por esa compra se restaran de tus puntos totales y, por lo tanto, bajarás al nuevo nivel de afiliación.  

- También puedes perder un nivel de afiliación si no ganas suficientes puntos para mantener ese nivel durante el resto del año en que lo obtuviste y el año siguiente. Puedes ver cuántos puntos necesitas ganar para mantener tu nivel actual cuando entres en tu cuenta y hagas clic en la pestaña "Recompensas". 

¿Cuántas veces puedo escribir una reseña para obtener puntos? 

- Puedes escribir tantas reseñas como quieras, pero sólo recibirás 10 puntos por cada reseña hasta un máximo de 30 puntos durante 3 meses sobre un producto que hayas comprado. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta antes de enviar la reseña. 

 ¿Recibo puntos por la compra de una tarjeta regalo PICSIL? 

- Sí, recibirás 1 punto por cada euro gastado en la compra de una tarjeta regalo, pero las compras realizadas con una tarjeta regalo no recibirán puntos. Por ejemplo, si compras una tarjeta regalo de 25 euros, recibirás 25 puntos por esa compra. Si utilizas esa tarjeta regalo de 25 puntos para un pedido de 100 puntos, recibirás 75 puntos por esa compra.

BENEFICIOS

¿Tengo derecho al envío gratuito?  

- Para los miembros de My Picsil con estatus Oro y Platino, ofrecemos beneficios de envío gratuito en los siguientes países: España, Portugal, Andorra, Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y San Marino. 

- Los estatus de Oro y Plata califica para el envío gratuito en pedidos de 50 euros o más. Los estatus Oro y Platino califican para el envío estándar gratuito en todos los pedidos.  

¿Cómo puedo canjear mi beneficio de envío gratuito?  

- Si has iniciado sesión en tu cuenta, tu beneficio de envío se aplicará automáticamente a tu cesta durante el proceso de compra. 

¿A qué lanzamientos de productos tendré acceso anticipado?  

- Todos los miembros de My Picsil reciben acceso anticipado a determinados lanzamientos antes que el resto y se les notificará por correo electrónico. Se tendrá acceso tanto a lanzamientos de accesorios, equipamiento y ropa. 

¿Qué es el regalo de cumpleaños? 

- El regalo de cumpleaños es para el estatus Platino. Recibirás un regalo sorpresa por parte de PICSIL en tu dirección postal el día de tu cumpleaños. 

 ¿Para qué eventos de PICSIL puedo tener descuentos exclusivos? 

- Los estatus de Oro y Platino permiten obtener descuentos en entradas para los eventos patrocinados por PICSIL. El acceso a los eventos está sujeto a cambios. Se darán más detalles a los que tengan derecho a este beneficio. 

domingo,lunes,martes,miércoles,jueves,viernes,sábado
enero,febrero,marzo,abril,mayo,junio,julio,agosto,septiembre,octubre,noviembre,diciembre
No hay suficientes ítems disponibles. Solo quedan [max].
Agregar a favoritosRevisar favoritosRemover favoritos
Carrito
Envío gratis en órdenes mayores a [money]
Te faltan [money] para el envío gratis.
Envío gratuito

Tu carrito está vacío.

Volver a la tienda

Agregar nota al pedido Editar notas de la orden
Estimar envío
Agregar un cupón

Estimar envío

Agregar un cupón

Tu código de cupón se aplicará en el checkout