Por que devo aderir ao Meu Picsil? 

- Ao criar uma conta e se tornar um membro do My Picsil, você receberá imediatamente acesso a benefícios exclusivos antes mesmo de fazer sua primeira compra. Ao continuar gastando e participando do PICSIL, você desbloqueará mais e mais recompensas. 

O que eu ganho por entrar no Meu Picsil? 

- Depois de criar uma conta, os membros do My Picsil poderão receber acesso antecipado a reposições de determinados produtos e envio gratuito em encomendas superiores a 50 euros. Os membros serão notificados por e-mail quando os produtos estiverem disponíveis. Conforme você ganha novos níveis no My Picsil, você terá acesso a benefícios adicionais. 

Quanto tempo duram meus benefícios do My Picsil? 

- Depois de obter um novo nível em My Picsil, você poderá manter esse status pelo resto do ano civil atual e seguinte. O ano civil começa em 1º de janeiro e termina em 31 de dezembro. Para manter seu nível, você precisará continuar ganhando o número de pontos que lhe dá direito a esse nível a cada ano. Se você não ganhar nenhum ponto adicional durante esse período, seu status retornará para “Bronze”. Por exemplo, se você ganhar pontos suficientes para desbloquear o status prata em 01/05/22, receberá os benefícios “Prata” até 31/12/23. Se você não ganhar pontos de bônus até 31/12/23, seu nível será revertido para Bronze em 01/01/24. Se você ganhar 100 pontos adicionais até 31/12/23, manterá o status Prata a partir de 01/01/24. 

Como posso manter meu nível atual? 

- A melhor maneira de manter seu nível atual é ganhando o mesmo número de pontos ou mais que lhe dá direito a esse nível a cada ano. Cada ano civil começa em 1º de janeiro e termina em 31 de dezembro. Você pode manter seu nível fazendo 100 pontos durante o ano. Caso não atinja esse mínimo de pontos anuais, você retornará ao nível Bronze. 

Posso mesclar contas? 

- Não. Cada membro só pode ter uma conta. 

Posso aderir ao Meu Picsil e receber os benefícios? 

- Qualquer pessoa, sem CNPJ, pode se cadastrar para ser membro do Meu Picsil e receber benefícios. Nenhuma compra é necessária para criar uma conta. 

*Os benefícios de envio variam de acordo com o país. 

- Você pode entrar em contato com customer.support@picsilsport.com se tiver alguma dúvida sobre os benefícios do My Picsil. 

Como posso acumular pontos? 

- Depois de criar uma conta no My Picsil, você ganhará um ponto por cada euro gasto. Para ganhar pontos adicionais, convidamos você a realizar ações como escrever um comentário e nos seguir nas redes sociais. Certifique-se de estar conectado à sua conta e visite as caixas de seleção na seção "Formas de ganhar pontos" para ganhar pontos por concluir essas ações em sua conta. 

As compras anteriores contam para o meu status? 

- Não, para clientes picsilsport.com, você começará a ganhar 1 ponto para cada dólar gasto em compras somente após criar uma conta no Meu Picsil. No entanto, recompensaremos você com 100 pontos de bônus por ser um cliente existente se você fizer uma compra antes de criar uma conta. Todos os novos membros, quer tenham feito uma compra antes de criar uma conta ou não, receberão 20 pontos por criar uma conta e 20 pontos de bônus em seu primeiro pedido como membro do My Picsil.  

Já fiz minha primeira compra, mas na minha caixa "Como ganhar pontos", esta ação não aparece como concluída. Como sei se ganhei os 20 pontos extras? 

- Já ganhou 1 ponto por cada euro gasto. Você receberá 20 pontos de bônus em seu próximo pedido e verá a caixa de seleção marcada como concluída quando estiver online. 

E se eu já sigo Picsil no Instagram, Facebook e Spotify? 

- Você deve clicar nas caixas "Siga-nos no Instagram", "Curta-nos no Facebook" ou "Siga-nos no Spotify" na seção "Formas de ganhar pontos". Isso nos permitirá registrar que você já segue e gosta de nós nesses canais e os pontos serão adicionados à sua conta.

Como posso indicar um amigo? 

- O programa de referência é apenas para compradores iniciantes. Para indicar um amigo que nunca comprou na PICSIL, visite a página "Indique um amigo" e siga as instruções para enviar um e-mail com seu link de indicação exclusivo. Seu amigo deve fazer a primeira compra de € 70 ou mais usando seu link de indicação para que reconheçamos a compra como sua indicação. Você não pode indicar a si mesmo ou a um amigo que usa o mesmo dispositivo que você. 

O que acontece com meus pontos se eu devolver um produto? 

- Quando um produto for devolvido, os pontos ganhos naquela compra serão subtraídos do saldo da sua conta. 

Por que baixei um nível de associação? 

- Se você atingiu um novo nível de adesão, e logo depois fez uma devolução e desceu de nível de adesão, os pontos que você recebeu por essa compra serão subtraídos do seu total de pontos e, portanto, você será rebaixado para o novo nível de adesão . 

- Você também pode perder um nível de associação se não ganhar pontos suficientes para manter esse nível no restante do ano em que o conquistou e no ano seguinte. Você pode ver quantos pontos precisa ganhar para manter seu nível atual ao fazer login em sua conta e clicar na guia "Recompensas". 

Quantas vezes posso escrever uma crítica para ganhar pontos? 

- Você pode escrever quantos comentários quiser, mas receberá apenas 10 pontos por cada comentário até um máximo de 30 pontos por 3 meses em um produto que você comprou. Verifique se você está conectado à sua conta antes de enviar sua avaliação. 

 Recebo pontos pela compra de um gift card PICSIL? 

- Sim, receberá 1 ponto por cada euro gasto na compra de um cartão presente, mas as compras feitas com cartão presente não receberão pontos. Por exemplo, se comprar um vale-presente de 25 euros, receberá 25 pontos por essa compra. Se você usar esse vale-presente de 25 pontos para um pedido de 100 pontos, receberá 75 pontos por essa compra.

Tenho direito a frete grátis? 

- Para membros My Picsil com status Gold e Platinum, oferecemos benefícios de frete grátis nos seguintes países: Espanha, Portugal, Andorra, Alemanha, França, Mônaco, Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Holanda e San Marino. 

- Os estatutos Gold e Silver beneficiam de portes grátis em encomendas de valor igual ou superior a 50 euros. Os status Gold e Platinum se qualificam para envio padrão gratuito em todos os pedidos. 

Como posso resgatar meu benefício de frete grátis? 

- Se você estiver logado em sua conta, o benefício de frete será aplicado automaticamente à sua cesta durante o processo de finalização da compra. 

A quais lançamentos de produtos terei acesso antecipado? 

- Todos os membros do My Picsil recebem acesso antecipado a determinados lançamentos antes de todos os outros e serão notificados por e-mail. Você terá acesso a ambos os lançamentos de acessórios, equipamentos e roupas. 

Qual é o presente de aniversário? 

- O presente de aniversário é para o status Platinum. Receberá um presente surpresa da PICSIL no seu endereço postal no dia do seu aniversário. 

 Em quais eventos PICSIL posso ter descontos exclusivos? 

- Os estatutos Gold e Platinum permitem obter descontos em bilhetes para eventos patrocinados pela PICSIL. O acesso aos eventos está sujeito a alterações. Mais detalhes serão dados a quem tem direito a esse benefício.