Condições de utilização de www.picsilsport.com

O presente documento tem por objetivo estabelecer as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda do website www.picsilsport.com, e todos os seus subdomínios. O domínio www.picsilsport.com é propriedade da SP Globalsport SL, com nome comercial PicSil e sede social em Polígono Industrial, Calle A, Nº8, 31592 - Cintruénigo (Navarra), CIF: B-71320287

A PicSil reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de Venda para adaptá-las à legislação vigente aplicável a cada momento, desenvolvimentos jurisprudenciais e práticas usuais de mercado.

Tanto a navegação nas páginas do domínio www.picsilsport.com e seus subdomínios, como a compra de qualquer produto implicam a aceitação das Condições Gerais de Utilização e das Condições Gerais de Venda descritas naquela página. A venda só será aplicável na Península e nas Ilhas Baleares.

Direitos de modificação

PicSil reserva-se o direito de modificar unilateralmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do site, seus serviços, as condições gerais de uso e o direito de modificar ou cancelar o valor de qualquer pedido devido a erro de publicação ou plataforma .

Essas modificações serão para melhorar a página, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao usuário.

Face ao exposto, a PicSil exorta-o a proceder à revisão e verificação das condições gerais de utilização, cada vez que aceda à Web, sendo da sua inteira responsabilidade não o fazer e assumindo que, ainda assim, aceita tacitamente o seu conteúdo.

Propriedade e direitos autorais

Todo o conteúdo e informação apresentados em www.picsilsport.com e seus subdomínios são propriedade da PicSil. Portanto, o uso de designs, logotipos, textos, imagens, vídeos está sujeito à autorização prévia da SP Globalsport SL

Produtos de informação, preços

5.1 Informações do produto
A PicSil dá muita atenção às informações relacionadas às características essenciais dos produtos através de descrições técnicas de suas empresas parceiras e fabricantes, e através de fotografias que ilustram os produtos. Tudo isso dentro dos limites da técnica e respeitando os melhores padrões do mercado.

5.2 Informações de preços
Os preços de venda indicados em www.picsilsport.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído nestes preços, mas não os custos do serviço de envio. Os custos do serviço de envio são suportados pelo Utilizador e serão adicionados ao valor total dos produtos selecionados. Você será informado dessas despesas antes de confirmar o pedido e finalizar o processo de contratação. A PicSil reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento.

Os preços e ofertas apresentados em www.picsilsport.com são válidos apenas para pedidos feitos através de www.picsilsport.com, e podem não coincidir com outras lojas ou plataformas PicSil na Espanha.

Processo de compra

6.1. Registro
Para efetuar uma encomenda é necessário ligar-se a www.picsilsport.com, e registar-se como utilizador, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo, pode proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

6.2. Disponibilidade dos produtos
Deve-se levar em consideração que os pedidos serão enviados dentro dos limites do estoque disponível. Ao aceder a www.picsilsport.com, poderá verificar a disponibilidade atual de cada um dos produtos que disponibilizamos na nossa loja online, distinguindo entre: - Disponível: Artigo com stock disponível nos prazos definidos no ponto 7 (Tratamento e Entrega do pedido ) - Disponível sob consulta. - Não disponível. - Pré-lançamento: Pode fazer a sua encomenda online para que a sua reserva seja enviada para a morada indicada, no dia do lançamento

6.3. Meio de pagamento
A PicSil oferece várias soluções para proceder ao pagamento da sua compra em www.picsilsport.com: Pagamento com cartão de crédito: em www.picsilsport.com pode utilizar os seguintes cartões de crédito: - VISA - MasterCard Depois de validar toda a informação sobre sua compra (itens, formas de envio, endereço de entrega e cobrança) uma nova página aparecerá para você escolher qual forma de pagamento deseja utilizar e inserir seus dados. Caso efetue o pagamento com cartão de crédito, o débito no seu cartão será efetuado de forma diferida (exceto cartão Maestro), ou seja, no momento em que efetuar o envio. Desta forma, serão cobrados apenas os itens efetivamente enviados. Os pagamentos não podem ser feitos com cartões emitidos fora do território espanhol. Picsilsport.es reserva-se o direito de rejeitar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Neste caso procederemos ao reembolso do dinheiro no cartão original. Nestes casos e caso o cliente tenha interesse em continuar com a compra dos artigos, solicitaremos uma transferência bancária. PayPal: Você pode pagar sua compra através do PayPal. Ao escolher o PayPal como meio de pagamento, a morada de faturação acima indicada será ignorada, sendo considerada para efeitos de faturação a morada registada na sua conta PayPal. Transferência bancária: Poderá efetuar o pagamento da sua compra por transferência bancária selecionando este meio de pagamento. A transferência deve ser feita para a seguinte conta: Beneficiário: PicSil Número da conta (Bbva): ES9201820374950101503714 Ao efetuar a transferência, o campo conceito deve ser indicado: Número do pedido - Nome e sobrenome da pessoa cadastrada no site e que efetuou a compra . Uma vez efetuada a encomenda, dispõe de um prazo máximo de 4 dias a partir da data de confirmação da encomenda para efetuar a transferência bancária. Após esse período, caso o pagamento não tenha sido efetuado, procederemos ao cancelamento da compra. A compra não é considerada finalizada até que haja evidência da conclusão da transferência

6.4.Custos de envio
Os portes de envio dependem da categoria de produtos ou do tipo de entrega escolhido, sendo os produtos entregues diretamente no domicílio ou morada de entrega indicada pelo cliente, nas condições abaixo indicadas, através da agência de correio expresso MRW. Os custos de entrega são compostos por um valor base por pedido ou entrega. Se a sua encomenda for composta por produtos incluídos em diferentes classes, o valor total dos portes de envio será o valor mais elevado dessas classes. Leia a explicação detalhada: Custo base O custo base representa um valor fixo por classe de item. Taxa aplicada a cada uma das classes de produtos definidas: Classe 1 - Produtos de tamanho e peso normais (até 5kg) Classe 2 - Produtos de tamanho e peso grandes (+ 5kg) O custo base representa um valor fixo por classe de artigos.

6.5.Taxas e Impostos.
Os preços de venda indicados em www.picsilsport.com são apresentados em euros, com IVA incluído, mas não incluem portes de envio. Os custos do serviço de envio são suportados pelo Utilizador e serão adicionados ao valor total dos produtos selecionados. Você será informado dessas despesas antes de confirmar o pedido e finalizar o processo de compra.

6.6. Status do pedido:
Pendente de autorização – A compra ainda aguarda registro em nosso banco de dados. Aberto – A compra já está cadastrada em nosso banco de dados e aguardando para ser gerenciada pelo nosso Centro Logístico. Picking – A compra já está cadastrada e identificada em nosso banco de dados e o processo de preparação do pedido já foi iniciado. Faturado – A compra já está cadastrada e identificada em nosso banco de dados. Foi preparado, faturado e enviado para a morada indicada como destino de entrega.

6.7.Tratamento e Entrega da encomenda.
Os envios são feitos apenas para destinos na Espanha Peninsular. A venda de produtos de www.picsilsport.com está excluída para as Ilhas Baleares e Canárias. O prazo estimado de entrega é de 48 a 72 horas a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento do pedido. (Excluídos sábados, domingos e feriados) Existe também a opção de entrega urgente com entrega em 24 horas, a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento do pedido. (Excluídos sábados, domingos e feriados) Os produtos são entregues em embalagens seguras. Caso sejam detetados danos externos na embalagem do produto, o cliente deverá detalhar esse facto no recibo assinado pela transportadora e contactar imediatamente a nossa linha de Apoio ao Cliente através de www.picsilsport.com ou através do número 910 05 37 67. Um comprovativo de a entrega sem qualquer evidência de dano equivale a um produto com a embalagem em perfeitas condições. Da mesma forma, se forem detectados danos no produto após a abertura da embalagem e a embalagem estiver em perfeitas condições, o cliente tem 24 horas a partir do recebimento para entrar em contato com nossa linha de Atendimento ao Cliente através de www.picsilsport.com. Caso não se encontre na morada indicada no momento da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso de trânsito que incluirá o número de telefone para o qual poderá contactar para fazer uma nova tentativa de entrega. Após 3 dias úteis da primeira tentativa sem que o cliente tenha acordado uma nova data de entrega, a sua encomenda será devolvida ao nosso armazém.

6.8 Rastreamento de pedidos.
Caso pretenda fazer o seguimento do envio, pode aceder ao Portal Web em www.picsilsport.com e contactar o nosso departamento.

garantia

A PicSil declara e garante que pode comercializar produtos a partir do seu Portal Web www.picsilsport.com A PicSil declara e garante que as suas plataformas de Internet estão tecnicamente preparadas para a venda de produtos e serviços.

O período de garantia é de dois anos, a partir da entrega do produto, embora não inclua defeitos causados ​​por negligência, golpes, uso incorreto ou manipulação inadequada, instalações incorretas não realizadas por Serviços Técnicos autorizados quando apropriado, etc. por uso.

A PicSil reserva-se o direito de solicitar a verificação da origem do problema a um serviço técnico oficial da marca. No caso de defeito causado por causas alheias à sua origem, a reparação será cobrada. Nos casos que justifiquem a aplicação da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo, redução ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos.

devoluções

Devolução do produto
Você tem 60 dias corridos para devolver a compra. Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para saber como proceder à devolução.

Nunca envie o artigo sem antes ter contactado o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Embora a gestão da recolha e envio seja gerida pela PicSil, os custos de recolha serão suportados pelo cliente e os custos de envio serão totalmente gratuitos assumindo a PicSil esse custo.

Condições de Devolução:
- Artigos sem sinais de uso. - Devolva com todos os seus componentes, acessórios, manuais de instruções e embalagem original. - Prazo de devolução: 60 dias corridos a partir da data de entrega.

Exceções de retorno:
Artigos de alimentação e suplementação desportiva. - Estruturas por encomenda ou artigos personalizados. - Este direito de devolução é reconhecido para além dos direitos legalmente estabelecidos para os consumidores e utilizadores pela legislação em vigor, na falta de cumprimento do contrato.

Devolução do produto
Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para resolver o problema no menor tempo possível.

Devolução de Danos de Envio
Os prazos para reclamar danos na mercadoria serão de 24 horas a partir da data de entrega se o dano não for apreciado externamente. Se forem apreciados na entrega, faça a reclamação ao transportador nesse momento

Atendimento ao Cliente: Ajuda, Sugestões, Reclamações

A qualquer momento, você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para pedir ajuda, fazer sugestões ou reclamações, escrevendo para sporte.cliente@picsilsport.com

Uso de cookies

O PicSil utiliza cookies ou arquivos similares em qualquer tipo de uso do portal. No entanto, os cookies utilizados são associados apenas a usuários anônimos e seus terminais, sem fornecer referências que permitam deduzir os dados pessoais do usuário. Eles visam simplificar o uso de www.picsilsport.com e seus subdomínios e fornecer a você uma melhor experiência de usuário. Da mesma forma, em relação ao anterior, PicSil informa sobre o fato de que a maioria dos navegadores permite aos usuários excluir cookies do disco rígido de seu computador, bloqueá-los ou receber uma mensagem antes de gravá-la.