Condições de utilização

O presente documento tem por objetivo estabelecer as Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de Venda do site www.picsilsport.com, e de todos os seus subdomínios. O domínio www.picsilsport.com é propriedade da SP Globalsport S.L., com nome comercial PicSil e sede social em Polígono Industrial, Calle A, Nº8, 31592 - Cintruénigo (Navarra), NIF: B-71320287

A PicSil reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de Venda para adequá-las à legislação vigente aplicável em cada momento, às novidades jurisprudenciais e às práticas habituais de mercado.

Tanto a navegação pelas páginas do domínio www.picsilsport.com e dos seus subdomínios, como a compra de qualquer produto implicam a aceitação das Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda descritas nessa página. A venda só será aplicável na Península e Baleares.

Direitos de modificação

A PicSil reserva-se o direito de modificar unilateralmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do site, os seus serviços, as condições gerais de uso e o direito de modificar ou anular o valor de algum pedido por erro de publicação ou plataforma.

Tais modificações serão para melhorar o site, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao usuário.

Por tudo o que antecede, a PicSil solicita encarecidamente que proceda à revisão e verificação das condições gerais de uso, cada vez que aceda ao site, sendo da sua própria responsabilidade não fazê-lo e supondo que, ainda assim, aceita tacitamente o conteúdo das mesmas.

Propriedade e direitos de autor

Todo o conteúdo e a informação apresentada em www.picsilsport.com e seus subdomínios, é propriedade da PicSil. Portanto, a utilização de designs, logotipos, textos, imagens, vídeos está sujeita à autorização prévia da SP Globalsport S.L.

Informação Produtos, Preços

5.1 Informação de Produtos
A PicSil presta grande atenção à informação relativa às características essenciais dos produtos através de descrições técnicas provenientes das suas empresas colaboradoras e fabricantes, e de fotografias que ilustram os produtos. Tudo isso é feito dentro do limite da técnica e respeitando os melhores padrões do mercado.

5.2 Informação de Preços
Os preços de venda indicados em www.picsilsport.com e nos seus subdomínios são mostrados em euros. O IVA está incluído nestes preços, mas não os custos do serviço de envio. Os custos do serviço de envio são por conta do Usuário e serão adicionados ao total do valor dos produtos selecionados. Será informado desses custos antes de confirmar o pedido e finalizar o processo de contratação. A PicSil reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer momento.

Os preços e ofertas apresentados em www.picsilsport.com são unicamente válidos para pedidos realizados através de www.picsilsport.com, e podem não coincidir com outras lojas ou plataformas da PicSil em Espanha.

Processo de compra

6.1.Registro
Para fazer um pedido é necessário acessar www.picsilsport.com e registrar-se como usuário, preenchendo o formulário eletrônico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registro, poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

6.2.Disponibilidade dos produtos
Deve-se ter em conta que os pedidos serão enviados dentro dos limites de estoque disponível. Ao acessar www.picsilsport.com, poderá consultar a disponibilidade atual de cada um dos produtos que oferecemos na nossa loja online, distinguindo entre: - Disponível: Artigo com estoque disponível nos prazos definidos no ponto 7 (Tratamento e Entrega do pedido) - Disponível sob encomenda. - Não disponível. - Pré-lançamento: Poderá realizar seu pedido online para que sua reserva seja enviada ao endereço indicado, no dia do lançamento

6.3.Meios de pagamento
PicSil oferece várias soluções para proceder ao pagamento da sua compra em www.picsilsport.com: Pagamento por cartão de crédito: em www.picsilsport.com pode utilizar os seguintes cartões de crédito: - VISA - MasterCard Uma vez validada toda a informação sobre a sua compra (artigos, modos de envio, endereço de entrega e de faturação) aparecerá uma nova página para que escolha qual modalidade de pagamento deseja utilizar e insira os seus dados. Se realizar o pagamento com cartão de crédito, a cobrança sobre o seu cartão será efetuada em diferido (exceto cartão maestro), isto é, no momento de realizar o envio. Desta forma, só serão cobrados os artigos realmente enviados. Não se podem realizar pagamentos com cartões emitidos fora do território Espanhol. Picsilsport.es reserva-se o direito de rejeitar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Neste caso, procederemos a reintegrar o valor na cartão original. Nestes casos, e se o cliente estiver interessado em continuar com a compra dos artigos, solicitaremos uma transferência bancária. PayPal: Pode realizar o pagamento da sua compra através do PayPal. Ao escolher PayPal como meio de pagamento, o endereço de faturação indicado anteriormente será ignorado, e será considerado o endereço registrado na sua conta PayPal para questões de faturação. Transferência bancária: Pode realizar o pagamento da sua compra por transferência bancária selecionando este meio de pagamento. A transferência deve ser realizada para a seguinte conta: Beneficiário: PicSil Número de conta (Bbva): ES9201820374950101503714 Ao realizar a transferência, é necessário indicar no campo conceito: Número de pedido - Nome e Sobrenomes da pessoa registrada no site e que efetua a compra. Uma vez realizado o pedido, tem um prazo máximo de 4 dias a partir da data de confirmação do mesmo para ordenar a transferência bancária. Passado esse prazo, se o pagamento não tiver sido realizado, procederemos ao cancelamento da compra. A compra não se considera finalizada até que não se tenha constância da realização da transferência

6.4.Custos de Envio
Os custos de entrega dependem da categoria de produtos ou do tipo de entrega escolhido. Os produtos são entregues diretamente no domicílio ou endereço de entrega indicado pelo cliente, nas condições expostas a seguir, através da agência de correio MRW. Os custos de entrega são compostos por um valor base por pedido ou entrega. Se o seu pedido for composto por produtos incluídos em diferentes classes, o valor total dos custos de entrega será o maior valor dessas classes. Por favor, leia a explicação detalhada: Custo base O custo base representa um valor fixo por classe de artigo. Tarifa aplicada a cada uma das classes de produto definidas: Classe 1 - Produtos de dimensão e peso normais (até 5kg) Classe 2 - Produtos de dimensão e peso elevados (+ 5kg) O custo base representa um valor fixo por classe de artigo.

6.5.Taxas e Impostos.
Os preços de venda indicados em www.picsilsport.com são apresentados em euros, IVA incluído, mas não incluem os custos de entrega. Os custos do serviço de envio são da responsabilidade do Usuário e serão adicionados ao total do valor dos produtos selecionados. Será informado desses custos antes de confirmar o pedido e finalizar o processo de compra.

6.6.Estado do pedido:
Pendente de autorização – A compra ainda está à espera de ser registrada na nossa base de dados. Aberto – A compra já está registrada na nossa base de dados e à espera de ser gerida pelo nosso Centro Logístico. Picking – A compra já está registrada e identificada na nossa base de dados e começou o processo de preparação do seu pedido. Faturado – A compra já está registrada e identificada na nossa base de dados. Foi preparada, faturada e enviada para o endereço indicado como destino de entrega.

6.7.Tratamento e Entrega do pedido.
As entregas são realizadas apenas para destinos na Espanha Peninsular. A venda de produtos de www.picsilsport.com está excluída para Baleares e Canárias. O tempo estimado de entrega é de 48-72h a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento do pedido. (Excluídos Sábados, Domingos e Feriados) Também existe a opção de envio urgente com entrega em 24 horas, a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento do pedido. (Excluídos Sábados, Domingos e Feriados) Os produtos são entregues em embalagem segura. Se forem detectados danos externos na embalagem do produto, o cliente deve detalhar este fato no comprovante que assina ao transportador e entrar em contato imediatamente com a nossa linha de Atendimento ao Cliente através de www.picsilsport.com ou através do número 910 05 37 67. Um comprovante de entrega sem qualquer menção de danos equivale a um produto com a embalagem em perfeitas condições. Da mesma forma, se forem detectados danos no produto uma vez aberto o volume estando a embalagem em perfeitas condições, o cliente dispõe de 24h desde a sua recepção para entrar em contato com a nossa linha de Atendimento ao Cliente através de www.picsilsport.com. Se não estiver no endereço indicado no momento da entrega, será deixado um aviso de passagem no qual constará o número de telefone com que pode entrar em contato para a realização de uma nova tentativa de entrega. Passados 3 dias úteis da primeira tentativa sem que o cliente tenha acordado uma nova data de entrega, o seu pedido será devolvido ao nosso armazém.

6.8.Acompanhamento do pedido.
No caso de querer acompanhar o envio, pode aceder ao Portal Web de www.picsilsport.com e entrar em contacto com o nosso departamento.

Garantia

A PicSil declara e garante que pode vender produtos através do seu Portal Web www.picsilsport.com. A PicSil declara e garante que as suas plataformas de Internet estão tecnicamente preparadas para a venda de produtos e serviços.

O prazo de garantia é de dois anos, a partir da entrega do produto, embora não se incluam deficiências causadas por negligências, golpes, uso incorreto ou manipulações inadequadas, instalações incorretas não efetuadas por Serviços Técnicos autorizados quando aplicável, etc., nem materiais que estejam desgastados pelo uso.

A PicSil reserva-se o direito de solicitar a um serviço técnico oficial da marca uma verificação da origem do problema. No caso de resultar um defeito provocado por causa alheia à sua origem, a reparação será faturável. Nos casos que justifiquem a aplicação da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo, desconto ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos.

Devoluções

Devolução de produto
Dispõe de 30 dias corridos para efetuar a devolução da compra. Contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para saber como proceder à devolução.

Nunca envie o artigo sem ter contactado previamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Ainda que a gestão de recolha e envio seja gerida pela PicSil, os custos de recolha serão assumidos pelo cliente e os de envio serão completamente gratuitos, assumindo a PicSil esse custo.

Condições de Devolução:
- Artigos sem sinais de utilização. - Devolução com todos os seus componentes, acessórios, manuais de instrução e embalagens originais. - Prazo de Devolução: 30 dias corridos a partir do dia em que se efetua a entrega.

Exceções de Devolução:
Artigos de alimentação e suplementação desportiva. - Estruturas realizadas sob encomenda ou artigos personalizados. - Este direito de devolução é reconhecido de forma adicional aos direitos legalmente estabelecidos para os consumidores e utilizadores pela legislação vigente, perante a falta de conformidade com o contrato.

Devolução de produto
Contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para resolver o problema no menor tempo possível.

Devolução por danos no envio
Os prazos para efetuar a reclamação por danos na mercadoria serão de 24 horas a partir da data de entrega se os danos não forem apreciados externamente. Se forem apreciados na entrega, faça a reclamação ao transportador nesse momento